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[街头巷尾] 买车不成要求退押金遭拒?临沂4S店:退费属违约

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仙人掌 2018-4-11 11:41:20

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“在4S店看中了一辆车,交了部分押金,当时说好有异议随时可以退,结果后来对部分附加条件不满意要求退费时,他们却以各种理由拒绝,太气人了。”28日,临沂市民王先生拨打临沂市12345政务服务热线反映自己的遭遇,称自己被“忽悠”了。
  据王先生介绍,3月24日,他在位于市区蒙山大道与聚才路交会处的齐鲁阳光别克4S店看中了一款别克轿车,并交纳了5000元押金。“当时只是谈好了价格,但对一些附加条款及细节并没有谈,由于没跟家里商量,也还没最终确定。”王先生说,当时双方也没签合同,交款后对方给了一个收据,“当时销售顾问口头承诺买贵了或者后期有什么异议可随时退款,我才办理的,没想到后来双方存在争议,我要求办理退款时,对方却不承认了。”
  王先生告诉沂蒙晚报记者,后来在与家人商议后,第二天下午,他就给该4S店打电话,洽谈一下细节问题。“说实话,车辆我们也看中了,价格也没异议,但当时看车时,对方承诺如果贷款购买的话可以赠送一个行车记录仪,但后来我准备通过这种方式购车时,对方却不承认,不愿赠送了。”王先生说,这种情况,他肯定不同意,就与对方协商,“多次协商,他们就是不同意,后来感觉不合适不想购买了,就决定退款,可他们却以各种理由不给退,让人不理解。”
  随后,记者联系了该4S店,听完情况介绍后,其当时负责接待的王经理称,不给退款是有原因的。“当时根本没有承诺过后期有异议可随时退款,不然我们会在收据上注明;该客户当时已经定下了这款车,这交纳的5000元是定金,现在客户突然提出不想购买了,属于违约在先。”王经理说。
  王经理称,该客户当天过来看车时细节就已沟通,而且对于需要赠送相关附件的附加条款也已注明。“由于客户要得比较急,在客户交纳押金时我们特别在收据上进行了明确,并写了‘定金’二字;当时对方约定近期就来提车,我们已经按照合同准备车了,该客户突然来电话,要求再减免2980元费用,说是承诺赠送的车辆GPS不用加装了,直接将费用减免即可;当时我们根本没有说过要赠送记录仪,要赠送的相关附件合同上都写得清清楚楚,不包括这物品,根本减免不了。该客户已将钱交给了财务,退费属于违约,我们再与对方沟通一下。”
  临沂市消协:
  记者咨询了市消费者协会,其工作人员称,根据《担保法》相关规定:当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。“根据相关规定,口头承诺也可作为合同的内容,但根据谁主张谁举证的原则,消费者需要提供有力的证据;如果顾客要求退还定金,但又无法提供有力证据证明销售人员曾有过随时退款或者赠送行车记录仪的承诺,那双方要按照合同来处理,但双方都承认承诺存在的话,定金可以退还。”
  沂蒙晚报记者赵泽军

4 条回帖
fzzhou 2018-4-11 15:43:32
齐鲁阳光别克4S店。划重点。
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楼主 仙人掌 2018-4-11 11:45:48
这样的4S店谁还愿意去啊?
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姐妹俩扔灯泡 2018-4-11 15:06:58
楼主发贴不及时,论坛很久之前就发过同样的帖子了
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潮退拾贝 2018-4-13 14:10:59
定金  订金   弄不清楚很麻烦的
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