广汽三菱临沂都联店及其工作人员涉嫌销售欺诈失信侵害消费者权益

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本帖最后由 鹤翔九天 于 2019-3-31 11:16 编辑

   广汽三菱临沂都联店及其工作人员涉嫌销售欺诈失信侵害消费者权益

       作为一个广汽三菱欧蓝德2019款7座致享版用户,本人从2019年2月2日在广汽菱三临沂都联店交订金,到3月1日提车,再用车到现在,向车友们报告自己的真实消费体验,提醒车友们在选车用车的时候,一定要谨慎小心,避免遇到与我同样的消费陷阱与烦恼。

      本人购车经销商为广汽三菱临沂都联店,定金收据出具人为临沂市联业汽车贸易有限公司,发票开据人为临沂市瑞德汽车销售服务有限公司

         本人在2月2日交纳定金前,销售顾问说库存内有辆现车,交纳定金先定下等过阴历年上班后可提车,等本人交纳定金后销售顾问又说库存车已经被别人提走,需要再向厂家订车,新车约2月十几号能提车。2月15日销售顾问给我打电话说厂家有辆2018年12月生产日期的库存车,还有一辆车正在线生产,问我要哪辆,我选择正在生产车辆。而2月19日厂家提供的信息显示我的订单车辆根本还未上线生产。
       在签订购车合同时,销售顾问告知因厂家有限价,公司规定以前承诺的购车优惠只能写全车膜、脚垫后备箱垫、行车记录仪,6次厂家专供女王全合成机油机滤工时优惠公司不让写在销售合同上,但肯定会兑现。本人要求另立字据,销售顾问说过后再写。2月28日本人在交款时再次要求出具6次保养字据,销售顾问说第天提车时写。第二天3月1日经销商换销售顾问给我交车,说原销售顾问休假,对于我出具6次保养字据情况,新顾问说他不清楚,要原销售顾问上班后再写。我提车后经销商告诉我原销售顾问已离职,销售顾问销售行为不代表经销商,其承诺的6次保养是个人行为,经销商不承担责任。
    在全车贴膜时,发现原来销售顾问承诺的赠送两种备选车膜中高档次贴膜,也只有一种,别无选择。经质询销售顾问,其承认是为达成销售合同故意编造谎言欺骗客户。
    本人2月2交订金订车,厂家提供车辆排产信息竟然显示为订单日期为2019年1月31日,不知道经销商还厂家数据造假。
    对于背门扣手瑕疵索赔问题,广汽三菱临沂都联店销售经理3月26日告知本人可以随时去换背门扣手,而本人随后致电厂家客服,客服明确告知索赔申请厂家尚未通过审批程序。
    3月1日交车时,广汽三菱临沂都联店未按国家和厂家有关规定向本人提供三包凭证和用户登记表,经多次强烈要求,才于3月11日向本人提供三包凭证和用户登记表。但三包凭证仅有临沂市瑞德汽车销售服务有限公司盖章,没有广汽三菱厂家盖章。经我致电咨询广汽三菱客服,客服明确告知,三包凭证应当盖有厂家印章才有效,没有用户登记表,不能享受全国联保服务。
         对于本人背门扣手质量瑕疵索赔问题、要求经销商兑现销售顾问承诺的厂家专供女王全合成机油保养优惠、要求经销商失信赔偿等合理诉求,经销商和厂家到现在仍未处理回复。

      也许我的情况属于个例,碰巧买到广汽三菱品控问题产品,碰巧遇到不良经销商,但广汽三菱临沂都联店对待问题的态度和处理,是明显对消费者权益保护重视不足,对经销商管理力度不够或掌控不了。选择不慎后的切身体验,才让我深切体会到为何三菱车这么多年在中国市场一直跌跌撞撞饱受非议,上市退市波折不断,合作伙伴分分合合,三菱品牌形象不断落寞的原因了。希望车友们吸取我的经验教训,在以后的选车用车中多一分快乐,少一些烦恼。

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楼主 鹤翔九天 2019-3-31 16:23:22
[厂家和经销商应该尽心尽力提高产品质量和服务水平,而不要寄希望于消费者的宽容和忍气吞声。依法合规,诚信经营,正视问题,积极回应,才能赢得消费者的尊重和市场的青睐。广汽三菱及其经销商广汽三菱临沂都联店在做好消费者权益保护工作方面还有很长的路要走!
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syly1988 2019-4-1 12:18:34
录音了吗
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宇宙小子 2019-4-1 15:27:54
看来以后一个地市只有一家4S店的车企的车不能买啊
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子叶 2019-4-2 11:41:37
找汽贸买车就是事事多
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无冬无夏 2019-4-2 11:57:26
作为曾经的汽车从业者。建议大家买车还是买大牌子,选大经销商。产品服务更有保证
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沂蒙少爷 2019-4-3 08:26:11   手机发帖
感觉事主太傻了,买车的钱都出了,为什么不愿花钱找个好律师打官司?想出气又不想花钱?
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有啥说头 2019-4-3 08:43:00
所有被坑都有一个明显的特征“充值卡”“定金”,现车的话还有以上这些烦心事吗??告诫大家“预充值卡”“定金”之类的水太深,不要相信他们承诺的各种优惠条件。等车来后看着实物在商谈一切
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xinhangxing123 2019-4-7 14:30:04
现在各个方面都是坑,报个培训班也是这样
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wo33 6 天前
不是这样了吧
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