别一提到双十一就想到购物狂欢

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有些事情“形式”做多了,似乎也就成了“仪式”。比如双十一。9年前,双十一还是有些让人“郁闷”的光棍节,当网民们第一次加入阿里巴巴开创的双十一购物狂欢时,他们或许还没有想到,这会成为一个持久不衰的狂欢节。在购物车里囤点儿物品,等到双十一凌晨的那一刻进行秒杀,这是一种好玩的购物形式。九年之后的今天,恐怕连当初启动双十一购物狂欢的电商也没有想到,这几乎成了如今商业社会中的一个“仪式”。

从个体层面看,如果说双十一是当下商业社会中的一个标志性时刻,它对“剁手党”的意义而言,只是有没有买到性价比更高的商品;但从宏观层面来看,双十一的推动者们更在乎这一天对整个商业形态的影响。比如,今年双十一前夕,舆论热情关注的一个热词是“新零售”,新零售迎考双十一,成为购物狂欢之外更具技术含量的一个话题。

从媒体报道中得知,在大数据、物联网、支付聚合、人工智能等新技术和居民消费升级的双轮驱动下,零售行业正在酝酿新一轮变革,并已撬动消费供给的创新升级。从政府的角度看,应进一步加强政策引领,鼓励线上线下零售企业融合发展,支持新零售创新创业,推进零售基础设施变革,充分激发消费增长新动能(本报11月2日12版)。

从单纯的购物狂欢,到对零售业整体形态关注的转变,这应该是一个好现象。至少,我们不再紧紧盯着购物车里的物品有没有“讨着便宜”,而是开始体察这一购物形式对我们身处社会的影响。没错,新零售的“新”,得益于新技术的驱动。德勤发布的报告指出,中国具有独特的数字化环境,移动网络数据使用、第三方移动支付、物流在过去几年都出现飞速增长,而门店则通过视觉处理技术、物联网技术、支付聚合等技术实现不同场景、不同消费环节的消费者行为捕捉,进而重塑零售商业生态。

如今我们所谈及的新零售,是在电子商务增速放缓、消费者需求升级、新技术广泛应用的形势下,诞生的一种更新的商业形态,一种可能如同当初电子商务一样再次改变零售行业的全新生态。即便是最苛刻的人恐怕也要承认,商业历史上,科技对商业形态的影响绝不可忽视:从一个单日销售狂欢,到成为衡量社会经济于细微处的活力和潜力的风向标;从单纯的产销购闭环到如今的人货场重构,这里都有科技元素的渗透。

从商业形态乃至新零售时代的来临看科技发展的影响,有时不得不感慨,还有什么是科技无法改变的?科技快过我们双脚的奔跑,可以达到你我之目光所不能及,连我们日常购物习惯也在被改变和影响着,还有什么是无法改变的?有的,这就是激发着德性、连接着美感、孕育着创意的人心。所以,当以此对视双十一的狂欢以及对新零售的关注,无论购物习惯和零售形态如何改变,对消费者的敬畏之心永远不可能改变。

如果说当下我们热衷的双十一注定成为一种“仪式”,那我们也不应该一提到双十一就是购物狂欢,无论技术和商业的结合如何改变人们的生活方式,但是,“把消费者喜爱的产品在正确的时间放在正确的地方”,对消费者的尊重绝对不应改变。


万花瞳01 2017-11-8 10:28:42
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fzzhou 2017-11-8 11:23:15
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