莒南一宝马车停车库发生自燃,烧到只剩框架

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7月16日,莒南县的郑先生拨打沂蒙晚报热线反映,好友陈先生购买了一辆宝马汽车,车辆停在车库里,却发生了自燃。“这辆车平时开得不多,只是偶尔开一下。发生事故时,车辆一直停在厂区的车库里。”郑先生说,5月7日下午4时许,他们正在厂区不远处办公区工作,突然发现车库里冒出浓烟,“车库距离办公区域很近,一看情况不对,我们立即提着水就向车库跑。车辆燃烧得很快,当时车库开着门,附近人员提水赶到时,车辆发动机盖处已经起火,而且蔓延到后面。”
郑先生告诉沂蒙晚报记者,一看形势不对,他们立即拨打119火警电话。“当时消防员立即赶到,经过抢救,大火终于被扑灭。但是车被烧得只剩框架,车库及旁边两个集装箱的制冷机也被烧毁。”郑先生告诉记者,因为车辆一直停在车库里,而且那段时间也没有开过,周围都有监控,事发时也没有人来往。
突然发生的情况,让郑先生他们感觉很蹊跷,“事故发生后,我们立即联系了4S店,并申请了事故认定。”
据郑先生介绍,6月14日,莒南县消防救援大队出具了《火灾事故认定书》,认定火灾起火部位位于车辆发动机舱左后部,起火原因为发动机左后部蓄电池处电器线路故障。“当时我们也没开过,这种情况肯定是车辆质量问题,而且之前车辆还发生过两次异常,只是当时未加注意。”郑先生告诉记者,之前车辆出现过两次情况,反映后4S店给予了答复,他们也就没有深追究,直到大火发生,他们才后知后觉地发现可能是这些问题导致的。

车辆之前出过两次异常,车主怀疑是车辆质量问题
郑先生称,该款车是宝马X6,陈先生于2014年年底在市区陶然路临沂宝景汽车4S店购买。“当时我们两个一起去购买的,包括车辆、上牌等花了近100万元。从购车之日起,该车一直严格按照保修要求在4S店做保养。”郑先生说,购买两个月过去做保养时,车辆发现一个异常情况,发动机里螺丝有松动,而且其中有个螺丝已经生锈了,“刚买的车辆就出现这种情况,我们要求更换车辆,但4S店不同意。后经协商,4S店给该车买了两年的部分保险,并出示了一份证明。没想到购买半年后,车辆正常行驶引擎盖却突然冒烟,而且驾驶室里还有点糊味。当时我们吓坏了,赶紧给4S店打电话,但后来4S店说车辆没有问题。”
郑先生说,事故发生后,他们多次找到4S店要求赔偿,但是4S店的答复让他们很难接受。“此次火灾不但车辆被烧毁,两个车库及旁边的两个集装箱也被烧毁。根据估算,车辆及财产损失约有135万元。这种情况肯定是车辆本身的质量问题导致的,而且消防事故认定书也明确了,起火原因为发动机左后部蓄电池处电器线路故障,我们要求给个说法,但他们不承认是质量问题。”

4S店已向厂家反馈并进行了鉴定,不属于质量问题
随后,记者根据郑先生提供的电话联系了该4S店负责售后的刘经理。“确实有这一回事,接到客户车辆自燃的反馈后,5月8日一大早我们就派人过去了,并与厂家进行了积极联系。现场除了车辆被烧毁,还有两个集装箱和两个车库被烧,我们都进行了记录。”
刘经理说,事故发生后,他们积极与厂家及车主沟通,为了确保结果双方的认可性,除了消防部门鉴定,他们还通过北京中机车辆司法鉴定中心对车辆进行了鉴定。“北京中机车辆司法鉴定中心鉴定的起火原因为:由于啮齿类小动物咬磕发动机左侧电源正极线束绝缘层,致使该线路破损发生短路故障,导致车辆起火。北京中机车辆司法鉴定中心和消防部门鉴定的结果并不冲突,都是包含线路故障,但北京中机车辆司法鉴定中心结果更为细致,排除了人为和车辆质量原因。”
刘经理解释:“车辆在停放时起火,又未发现人为损坏的痕迹,且车辆停放地留有大量花生壳以及发动机舱正极电源束局部有缺陷,有小动物咬过的痕迹,因此认定是由于啮齿类小动物咬磕发动机左侧电源正极线束绝缘层,致使该线路破损发生短路故障,导致车辆起火。因为底盘有悬挂的轮胎,还有拉杆之类的,有可能造成小动物进入。因为之前在其他车辆保养时,在空滤中也出现过这种情况,但车主及其家人不相信。”
“之前车辆发现有个螺丝生锈的情况,我们都有记录,而且都处理完了,我们也有维修协议,并不是质量问题。而且反映的冒烟问题,我们当时也进行了检测,车辆并没有问题。”对于车主及其家人对前期车辆发现两次问题的质疑,刘经理答复。
“北京中机车辆司法鉴定中心这个鉴定机构具有相关资质,所出示的每一份报告都具有法律效力。后来我们将该情况给厂家进行了反映。作为经销商,我们只能协助处理,厂家认可这个鉴定报告,不属于质量问题,不予赔偿,我们也没办法。接下来,我们将配合厂家与第三方鉴定机构进行沟通,把客户的诉求告诉他们。由第三方鉴定机构给出一个合理的答案和满意的答复。如果车主不认可鉴定结论,可以进行复议,要求进一步鉴定,或者走法律程序,我们全力协助。如果车主能够协商解决,从客户关怀角度,我们可以给予一定的经济的补偿,向领导请示后,在购新车时给予优惠。”

车主不能接受鉴定结果
随后,记者将该情况转达给了郑先生。“他认为这个鉴定结果太模糊了,让谁都不能接受,我们不是不认可这家鉴定公司,只是不认可他对鉴定结果的概述,地上有花生皮,就能鉴定是小动物咬的。既然有东西咬,肯定会留下DNA,那就拿出说服我们的证据,但他们又提供不了,不得不让人怀疑。”对于4S店的回复,陈先生及其家人完全不能接受。

律师说法
对此,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师称,车辆不会无缘无故燃烧。根据相关规定,该事件中,如果车辆自燃是非外因造成的,属于质量问题,销售商或厂家负有赔偿的义务。如果不是外因造成的,不是质量问题,属于消费者保管不善,与厂家或销售商没有关系。“对于该情况,双方可以通过鉴定,明确车辆自燃是车辆质量问题还是自己保养不当。如果有不同责任认定,看谁的报告最科学,报告是否具有严谨性、权威性、合法性。《消防法》赋予消防机关对于消防责任认定,是消防机关一种法定职责,已经生效的案件的消防责任认定,具有法律效力。该事件中,如果双方认为鉴定内容还不具体,或者一方对于第三方的鉴定有质疑,可以重新申请鉴定,或由法院委托权威机构重新鉴定确定。”​​​​

干杯兄弟 2019-7-18 12:27:20   手机发帖
车辆维权难,楼房质量维权更难!
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一把刀 2019-7-18 13:55:03   手机发帖
楼上说的对
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有啥说头 2019-7-19 09:40:09
摊上这样闹心事、走上漫长维权路   
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beibaibuzi 2019-7-19 17:54:52
有个疑问,车都烧成这样了还怎么判定起火点或者线路被老鼠咬坏了呢?
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